أراد موقع Facebook “المحكمة العليا” التي تبلغ تكلفتها 130 مليون دولار لحل مشاكل إنفاذ السياسة. يُظهر قرار مجلس الإدارة بالمطالبة بحظر ترامب كيف أدت المبادرة إلى نتائج عكسية.

• شكل Facebook “المحكمة العليا” لمساعدته على تجاوز قرارات الإشراف المخادعة على المحتوى.
• ولجأت إلى الجماعة في حالة تعليق ترامب ، لكن مجلس الإدارة رفض جزءًا من طلبها.
• هذا يترك Facebook بمفرده عندما يتعلق الأمر بإنشاء القواعد وإنفاذها.
• شاهد المزيد من القصص على صفحة الأعمال في Insider.

وجهت “المحكمة العليا” على فيسبوك رسالة قوية إلى الشركة يوم الأربعاء مفادها: قم بعملك الخاص.

من المحتمل أن يكون ذلك بعيد كل البعد عما توقعه عملاق وسائل التواصل الاجتماعي عندما أعلن عن مخطط لمجلس المراجعة هذا في عام 2018 وسط ضغوط متزايدة لتعزيز اعتدال المحتوى عبر الإنترنت.

كما وضعها الفيسبوك، على الشركة “ألا تتخذ الكثير من القرارات المهمة بشأن حرية التعبير والأمان بمفردها” نظرًا لحجمها ، والذي “يأتي مع قدر كبير من المسؤولية”.

كان الحل هو تزويد مجموعة من الأشخاص خارج Facebook بالقدرة على عكس أو دعم قرارات Facebook التي يستأنفها المستخدمون. وقف المجلس في أكتوبر، وكان من بين الأعضاء أشخاص مثل هيلي ثورنينغ شميدت ، رئيسة الوزراء السابقة للدنمارك ، من بين علماء وخبراء قانونيين آخرين.

يوم الاربعاء، أعلن مجلس الإدارة قراره بشأن قضية رفيعة المستوى التي تنطوي على تعليق يناير للرئيس السابق دونالد ترامب. وبدلاً من اتخاذ القرار بشأن Facebook ، كما طلبت منها الشركة ، أعاد مجلس الإدارة القضية إلى Facebook.

تُظهر الحادثة كيف أن إنشاء Facebook ، الذي كان يهدف إلى تهدئة قلق الجمهور من أن النظام الأساسي لا يراقب المحتوى جيدًا بما يكفي ، قد أدى إلى نتائج عكسية. تجد الشركة نفسها عائدة إلى حيث بدأت: مهمتها حل مشاكلها الخاصة.

إنه على Facebook لحل معضلات الإشراف على المحتوى التي طال أمدها

ربما تم إطلاق مجلس الإشراف على Facebook مؤخرًا ، لكن سبب إنشائه يمتد إلى الوراء.

لقد اتخذ Facebook ، مثل منصات التكنولوجيا الأخرى ، تاريخياً نهج عدم التدخل في الحكم على ما إذا كان يجب إزالة المحتوى على موقعه ، والذي يستخدمه حوالي ملياري شخص في جميع أنحاء العالم. كما قال الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج ، فإن الشركة لا تريد أن تكون كذلك “حكم الحقيقة”.

لكن هذا النهج أوصل Facebook إلى الماء الساخن في الماضي ، وخلال العام الماضي – مع اقتراب انتخابات رئاسية مثيرة للانقسام وسط أزمة صحية مدمرة – بدأت المنصات عبر الإنترنت بما في ذلك Facebook في اتخاذ إجراءات غير مسبوقة للإبلاغ عن المشاركات التي وجدها مضللة أو إزالتها. أو خطأ أو خطير.

كان أحد هذه الإجراءات في يناير عندما قال فيسبوك إنه سيزيل كل المحتوى الذي يشير إلى حملة “أوقفوا السرقة” ، التي كانت تروّج للادعاءات التي لا أساس لها من الصحة بأن الانتخابات سُرقت من ترامب. كان العديد من المتطرفين الذين اقتحموا مبنى الكابيتول من أنصاره.

لكن الخطوة الأكثر أهمية تمثلت في تعليق Facebook لترامب إلى أجل غير مسمى في 7 يناير ، بعد أن اقتحم أنصاره مبنى الكابيتول الأمريكي للتدخل في شهادة الانتخابات الرئاسية لعام 2020.

الآلاف من المتطرفين خرقوا المبنى الفيدرالي ، مما أدى إلى خمسة اشخاص يموتونو بما في ذلك ضابط في الكابيتول الأمريكي، مع إصابة عدد لا يحصى من الآخرين. منذ الحصار العنيف ، تم توجيه تهم إلى 453 شخصًا.

اقرأ أكثر: يقول النقاد إن حظر ترامب على Facebook هو مجرد “ إسعافات أولية على جرح رصاصة ” – لكن لا يمكن لأحد الاتفاق على أفضل طريقة للقضاء على عدوى المعلومات المضللة

وزاد تعليق ترامب النار على الجمهوريين الذين يعتقدون أن منصات التكنولوجيا مصممة بشدة على إسكات الأصوات المحافظة ، على الرغم من أن الأبحاث تظهر ازدهار المحتوى اليميني عبر الإنترنت. ووجد تقرير من مجموعة من باحثي جامعة نيويورك ذلك الادعاءات بالتحيز ضد المحافظين ليست خاطئة فحسب ، بل هي شكل من أشكال التضليل.

قال بول باريت ، الباحث الرئيسي في الدراسة ، “إن الزعم بأن وسائل التواصل الاجتماعي كقطاع صناعي يراقب المحافظين ، أصبح الآن ، كما نتحدث ، جزءًا من حملة تضليل أوسع من اليمين ، وأن المحافظين يتم إسكاتهم في جميع أنحاء المجتمع الأمريكي”. نائب مدير مركز ستيرن للأعمال وحقوق الإنسان بجامعة نيويورك ، قال الحافة.

هذا القمع المثير للجدل هو سبب استئناف القضية أمام مجلس الرقابة. تم تكليف المجموعة بتحديد ما إذا كان Facebook على حق في حظر حساب ترامب. أيدت هذا الجزء من عمل الشركة. لكن Facebook طلب أيضًا من مجلس الإدارة تحديد المدة التي يجب أن يظل ترامب فيها معلقًا ، وهو طلب رفضته “المحكمة العليا” وانتقدت الشركة لمجرد طلبها.

لأنه وفقًا لمجلس الرقابة ، قد يكون هناك ما يبرر حملة فيسبوك ضد ترامب ، لكن التعليق إلى أجل غير مسمى كان لا يزال “عقوبة غامضة وغير قياسية” ، نظرًا لأن عقوباته العادية تشمل الإغلاق الدائم للحساب ، وعمليات الإزالة اللاحقة ، و “فترة زمنية محددة من تعليق.”

قالت ثورنينج شميدت: “لسنا هنا لابتكار قواعد جديدة لفيسبوك” أكسيوس يوم الخميس مضيفا أن لقد كان “كسولًا” من Facebook لجعل المجلس يقرر مدة التعليق.

أصدر مجلس الإدارة تعليماته إلى Facebook لمراجعة رده والعودة بقرار في غضون ستة أشهر.

تُظهر أحداث هذا الأسبوع أن Facebook قد يكون حقًا بمفرده عند محاربة الوحش الذي ينشئ – ويفرض – سياسات تعديل المحتوى المناسبة.