يشارك مدير الواجهة الأمامية في Costco طبيعة الوظيفة

لدى كوستكو أكثر من 600 مستودع في جميع أنحاء الولايات المتحدة، ويعتمد كل منها على مئات الموظفين الذين يؤدون مجموعة من الوظائف كل يوم.

من بين هؤلاء العمال، قليلون لديهم مسؤوليات في التعامل مع العملاء أكثر من مديري الواجهة الأمامية، تمتد واجباتهم من ساحة انتظار السيارات إلى الجزء الخلفي من طابق المبيعات وكل شيء بينهما تقريبًا.

تحدث موقع Business Insider مع مساعد مدير الواجهة الأمامية في تكساس والذي يعمل لدى الشركة منذ أكثر من 20 عامًا للتعرف على طبيعة العمل اليومي. لقد تحقق BI من هويته لكنه لم يذكر اسمه لأنه غير مخول بالتحدث إلى وسائل الإعلام.

من البداية في قاعة الطعام إلى العمل كمشرف على مكتب العضوية، يقول إنه رأى كل شيء تقريبًا.

يتذكر المدير قائلاً: “كان لدي عميل لم يكن يعلم أنه يتعين عليك تبريد كعكة الجبن، لذلك أعادها حرفيًا كقالب من العفن وأراد استعادة أمواله”. “لقد قمنا برد الأموال.”

الآن، كمساعد مدير الواجهة الأمامية، يشرف على فريق من خمسة مشرفين وما بين 25 إلى 50 عاملًا بالساعة، ويتم تكليفه بالتعامل مع كل شيء تقريبًا بدءًا من طابق المبيعات وحتى السجلات وحتى ساحة انتظار السيارات.


الجزء الداخلي من كوستكو، تم تصويره مسبقًا بواسطة Business Insider.

تاليا لاكريتز / بيزنس إنسايدر



يبدأ اليوم العادي عندما يستيقظ حوالي الساعة 7:30 صباحًا، ويستحم بسرعة ويرتدي ملابسه، ويصل إلى المستودع الذي يفتح حوالي الساعة 9:45 صباحًا.

قال: “أنا الرجل الموجود هناك لإدارة الأعمال”. “إدارة الأشخاص والمواقف التي تواجهها طوال ذلك اليوم إلى حد كبير.”

وأضاف: “كل يوم متسق، بقدر ما هو غير متسق”.

يتحرك المخزون بسرعة في المستودع، والأمر متروك لمدير الواجهة الأمامية لمراقبة المستويات عن كثب والتأكد من وجود عدد كافٍ من الموظفين المسجلين للحفاظ على سير الأمور بسلاسة في الممرات وممرات الخروج.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كان فريق آخر يحتاج إلى دعم إضافي، فغالبًا ما يكون الأمر متروكًا له لتعيين شخص ما للمساعدة.

وقال “الجميع يذهب إلى الواجهة الأمامية، لأن لدينا أكبر عدد من الناس”. “إذا سارت الأمور بشكل جانبي وكان قسمك بحاجة إلى المساعدة، فستصل إلى الواجهة الأمامية.”

حوالي الساعة 1:30 مساءً، يسلم زمام الأمور إلى المدير المسائي ويدخل في وضع الدعم خلال فترة الذروة بعد الظهر حتى تنتهي مناوبته في الساعة 7:30 مساءً

عندما سُئل عن الشيء المفضل لديه في العمل في كوستكو، كان رده سريعًا وواضحًا: الفريق.

وقال: “لا يهم المبنى الذي تتواجد فيه، أو المبنى الذي تذهب إليه، ستجد دائمًا أشخاصًا جيدين للعمل معهم”.

arabbitcoin

شارك

المشاركات الاخيرة

تتعثر أسهم MicroStrategy مع انخفاض أرباح الربع الثالث عن التقديرات

انخفضت الأسهم في MicroStrategy بنحو 5.9٪ بعد أن انخفضت أرباح الشركة في الربع الثالث أقل…

ساعة واحدة منذ

تتعثر أسهم MicroStrategy مع انخفاض أرباح الربع الثالث عن التقديرات

انخفضت الأسهم في MicroStrategy بحوالي 5.9٪ بعد أن انخفضت أرباح الشركة في الربع الثالث قليلاً…

ساعة واحدة منذ

محلل: اللعب بالبيتكوين والذكاء الاصطناعي في روسيا مع البريكس هو “نظرية اللعبة” قيد التنفيذ

يقول أحد محللي الصناعة إن خطط روسيا لبناء مرافق تعدين بيتكوين وحوسبة الذكاء الاصطناعي في…

ساعة واحدة منذ

محلل: اللعب بالبيتكوين والذكاء الاصطناعي في روسيا مع البريكس هو “نظرية اللعبة” قيد التنفيذ

يقول أحد محللي الصناعة إن خطط روسيا لبناء مرافق تعدين بيتكوين وحوسبة الذكاء الاصطناعي في…

ساعة واحدة منذ

متجر HSE يؤيد التصنيع البريطاني لمعدات السلامة

يؤمن متجر HSE بقيمة التصنيع البريطاني وجودته الفائقة.لانكشاير، إنجلترا، المملكة المتحدة - 31 أكتوبر 2024…

ساعتين منذ

This website uses cookies.