على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية أو نحو ذلك ، اكتسبت وسائل التواصل الاجتماعي زخمًا هائلاً. وصل Facebook و Twitter و YouTube إلى ارتفاعات عالية كشركات. وسائل التواصل الاجتماعي لها فوائدها ، مثل الاتصال العالمي والحواجز المنخفضة للدخول. كما أنه يمنح الناس منصة للتعبير. لكن القطاع اتخذ منعطفاً قاتماً في السنوات الأخيرة ، حيث أشعل العدوان ونشر معلومات كاذبة ، بينما أثار في الوقت نفسه تساؤلات حول الرقابة. يرى إريك يانغ ، المؤسس والمدير التنفيذي لشركة Junto – وهي شركة ناشئة غير ربحية لا مركزية لوسائل التواصل الاجتماعي – ثلاث قضايا رئيسية في المشهد الحالي.
تتعلق أولى القضايا الثلاث التي ذكرها يانغ بالحوكمة ، وهي في الأساس الأشخاص أو الكيانات المكلفة بمراقبة وإدارة منصة معينة. قال يانغ لكوينتيليغراف في مقابلة: “تم إنشاء الكثير من هذه الشركات كمؤسسات ربحية لديها التزام ائتماني تجاه مستثمريها”.
وأوضح يانغ ، بشكل أساسي ، أن كيانات وسائل التواصل الاجتماعي قالت إن أفعالها تؤثر على جيوب المستثمرين. غالبًا ما تغري هذه الشركات العملاقة المستخدمين بمنصة تبدو مجانية للتفاعل ، بينما تبيع معلومات وبيانات هؤلاء المستخدمين من أجل الربح ، جنبًا إلى جنب مع تكتيكات الإعلان والتدابير الأخرى. نظرًا لأنهم يبحثون عن أنفسهم بدلاً من المستخدمين ، فإن عمالقة الوسائط الاجتماعية هؤلاء يحافظون على منصاتهم الرقمية مع وضع تكتيكات الربح هذه في الاعتبار ، بينما يلعبون على نقاط الضعف النفسية للعملاء ، كما افترض يانغ.
تلعب المركزية دورًا أيضًا كقضية. قال يانغ: “بطبيعتها ، إنها ليست مستدامة”. في الوقت الحاضر ، تتمتع شركات وسائل التواصل الاجتماعي بقوة كبيرة. يعتقد يانغ أن كيانًا واحدًا يمكنه بشكل أساسي التحكم في الواقع المتصور لعدد كبير من سكان العالم ، وفرض رقابة على المحتوى مع التلاعب أيضًا بالمحتوى الذي يراه الناس ، ناهيك عن تحديد كيفية التعامل مع بيانات العملاء.
تلخيصًا للقضايا الرئيسية الثلاث التي يراها في وسائل التواصل الاجتماعي ، أشار يانغ: “المشكلة الأولى هي مشكلة نموذج العمل حقًا ومن ثم تؤثر على الثانية ، وهي تصميم تجربة المستخدم الضارة ، والتي تشكل نوع الثقافة الرقمية التي نتعامل معها نرى.” وأضاف: “والثالث سيكون مركزية التكنولوجيا والمعلومات”.
نشأت العديد من الشركات الناشئة على مر السنين ، وتتباهى بخيارات وسائل التواصل الاجتماعي اللامركزية البديلة ، مثل YouTube البديل DTube. تعتبر منظمة يانغ غير الربحية ، Junto ، مثالاً واحدًا. تشرف مؤسسة Junto على منصة التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، لا يعتمد Junto على blockchain ، ولكنه يحقق بشكل صريح اللامركزية من خلال حل دفتر الأستاذ الموزع يسمى Holochain.
ظهرت أيضًا مناهج أخرى في السنوات الأخيرة ، بهدف إصلاح المشهد الحالي بدلاً من تحويل الأشخاص إلى منصات أخرى. حل من Discussions.app ، بمساعدة Telos ، على سبيل المثال ، يسجل بشكل أساسي معلومات المستخدمين من منصات الوسائط الاجتماعية الحالية عبر blockchain.
منظر لا يمكن إصلاحه؟
CT: يبدو أن الأمر لا يتعلق فقط بالمنصات ، ولكن أيضًا سلوك الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي. الناس ليسوا لطيفين في بعض الأحيان. كيف يلعب ذلك في كل هذا؟
إي واي: نعتقد أن السلوك البشري هو مجرد منتج ثانوي للبيئة التي نجد أنفسنا فيها. من الواضح أنه سيكون هناك دائمًا طيف. سيكون بعض الناس طيبون والبعض الآخر لن يكونوا كذلك ، ولكن هناك أشياء يمكنك القيام بها لتغيير تلك الثقافة على طول الطرف الأكثر إيجابية من الطيف وهذا هو السبب في أننا ركزنا حقًا على إعادة تصميم أساسيات الكثير تجربة المستخدم التي اعتدنا عليها على وسائل التواصل الاجتماعي.
على سبيل المثال ، في النموذج الحالي ، إذا كان لديك خوارزميات تعزز فقط ما تؤمن به بالفعل ، وتخلق ارتباطًا شديدًا بالآراء ، فإن ذلك يخلق المزيد من الانقسام. إذا كانت لديك هذه الخوارزميات التي تظهر لك أيضًا أشياء شديدة الاستفزاز لأن هذا هو ما يدفع المشاركة ، فستكون أكثر إثارة. أو ، إذا كان لديك الكثير من مقاييس التصنيف العامة هذه ، فإن ذلك يخلق جوًا سطحيًا تنافسيًا أكثر من جو يتشكل من خلال الأصالة والتعبير الحقيقي عن الذات.
بالنسبة لنا ، أعتقد حقًا أن أنماط التصميم الأكثر وعيًا والتي تتمحور حول الإنسان في حد ذاتها ستقطع شوطًا طويلاً في تشجيع الناس على أن يكونوا أكثر احترامًا وتعاطفًا ولديهم مناقشات أكثر جدوى على المنصة.
CT: ما الذي يمكن إصلاحه حول الوضع برمته باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي؟
إي واي: أعتقد أنه يمكن إصلاح الكثير. أميل إلى أن أكون أكثر تفاؤلاً بشأن الموقف. أعتقد أنه من بين جميع الأشياء الثلاثة التي ذكرتها سابقًا ما تم كسره ، مثل نماذج الحوكمة والإيرادات – أعتقد أنه يمكن إصلاح ذلك. بالنسبة لنا ، لقد أنشأنا هذا كمنظمة غير ربحية لرعاية المشروع. هذا حتى أنه في وقت مبكر ، أنشأنا هذا الأساس لنا للحفاظ على نزاهة ما نود فعله للمضي قدمًا وللتأكد حقًا من تخصيص جميع الموارد للمهمة وليس لجعل أي مساهم أغنياء أو جعل أي طرف ثالث قادرًا على تخفيف اتجاهنا.
ثم هناك المشكلة الكاملة مع المعضلة الاجتماعية والثقافة التي اعتدنا عليها وأعتقد أنه يمكن أيضًا إصلاحها ، مرة أخرى من خلال غرس النوايا والأخلاق الصحيحة في تصميم المنصة. أخيرًا ، المشكلات المتعلقة بالرقابة والخصوصية وملكية البيانات والأشياء من هذا النوع والتي تعتبر مشكلات لأن التكنولوجيا مركزية ، أعتقد أنه يمكن حلها من خلال نهج موزع.
CT: ما هي المشكلات التي لا يمكن إصلاحها؟
إي واي: أعتقد أن قضية الاعتدال صعبة للغاية ، وأنت ترى الكثير من الشركات المركزية اليوم تعاني من ذلك. هناك عبء كبير في توظيف الناس ، وهؤلاء الأشخاص غالبًا ما يصابون باضطراب ما بعد الصدمة [post traumatic stress disorder] لأنهم ينظرون إلى الكثير من الأشياء الرسومية نفسها مرارًا وتكرارًا.
أيضًا ، يصبح نقاشًا فلسفيًا مكثفًا جدًا لأنه لماذا يجب على منظمة واحدة لا تمثل التنوع في العالم بأسره أن تمتلك القوة والقدرة على إملاء ما ، في حالة Facebook ، يجب على مليارات الأشخاص وما يمكنهم وما لا يمكنهم نرى؟ ولماذا نحن كأفراد على استعداد للتخلي عن سلطتنا ، بل وحتى الدعوة إلى ذلك؟ يدعو بعض الناس إلى ذلك في الكونجرس ، مثل المزيد من التنظيم والرقابة. الحقيقة ذاتية للغاية. يختلف تصور ومنظور كل شخص ، وأعتقد أن مسألة القدرة على الاعتدال بشكل أساسي من خلال سياق مركزي أمر مستحيل.
تم تحرير هذه المقابلة واختصارها من أجل الوضوح.
